Términos
de servicio

Este documento define la relación entre tú y Gestión Activos al usar el sistema. Está escrito para que se entienda, no para confundir.

Gestión Activos es un sistema web de gestión de activos empresariales (vehículos, equipamiento, documentación, mantenimientos e inventario) accesible mediante suscripción.

Al registrar una cuenta y usar el servicio, aceptas estos términos en nombre de tu empresa. Si estás registrando una cuenta para una organización, confirmas que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

El servicio se presta tal como está descrito en la página de precios vigente al momento de la contratación. Las funciones pueden actualizarse o modificarse con previo aviso.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de todas las acciones que ocurran bajo ella.

Debes notificarnos inmediatamente si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta. No somos responsables por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no se nos ha notificado.

Una cuenta corresponde a una empresa. Puedes agregar todos los usuarios de tu organización que necesites. No está permitido compartir credenciales entre organizaciones distintas ni revender el acceso.

El sistema es para uso profesional legítimo de gestión de activos. Está prohibido:

• Usar el sistema para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas o vulnerar la seguridad del sistema.
• Cargar contenido malicioso, código ejecutable no autorizado o material que viole derechos de terceros.
• Realizar scraping masivo o uso automatizado que afecte el rendimiento del servicio para otros usuarios.
• Revender el acceso al sistema o crear servicios derivados sin autorización expresa.
• Suplantar identidades o proporcionar información falsa en el registro.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas condiciones, previa notificación excepto en casos de riesgo inmediato para otros usuarios.

Período de prueba. Los planes incluyen 14 días de prueba sin tarjeta de crédito. Al finalizar el período, puedes contratar o el acceso se suspende sin cobro.

Facturación. El plan mensual se factura cada 30 días desde la fecha de contratación. El plan anual se factura por adelantado al inicio del período.

Cambio de plan. Si subes de plan, el cobro del diferencial se proratea al mes en curso. Si bajas de plan, el cambio aplica al inicio del siguiente período de facturación.

Reembolsos. No ofrecemos reembolsos por períodos ya facturados, excepto en casos de falla grave del servicio atribuible a nosotros. Si cancelas dentro de los primeros 7 días del primer pago real (post-prueba), puedes solicitar el reembolso completo.

Falta de pago. Si un cobro falla, te notificamos y damos 7 días para regularizar. Pasado ese plazo, el acceso se suspende. El acceso se restaura automáticamente al regularizar el pago. Los datos se mantienen por 30 días adicionales antes de eliminarse.

Todos los datos que cargas en el sistema son de tu propiedad. No reclamamos ningún derecho sobre ellos.

Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el panel del sistema en formato JSON o Excel. No limitamos esta función ni la condicionamos al plan.

Usamos tus datos exclusivamente para prestar el servicio contratado. No los vendemos, no los compartimos con terceros y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Para más detalle, consulta nuestra política de privacidad.

Al cargar datos en el sistema, confirmas que tienes el derecho y autorización para hacerlo, especialmente cuando se trata de datos de terceros (conductores, operadores, proveedores).

El sistema. El software, el diseño, el código y todos los componentes del servicio son propiedad de Gestión Activos. La suscripción te otorga una licencia de uso no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al servicio según el plan contratado.

Tus contenidos. Tú mantienes todos los derechos sobre los datos, documentos e información que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar y procesar esa información únicamente con el fin de prestarte el servicio.

Retroalimentación. Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios sobre el sistema, podemos usarlos para mejorar el servicio sin obligación de compensación. No reclamamos propiedad sobre tu propiedad intelectual preexistente.

Nos comprometemos a mantener el servicio disponible con el mayor uptime posible. Para el plan Empresa existe un SLA definido contractualmente.

Realizamos mantenimientos programados fuera del horario de mayor uso (generalmente entre las 2:00 y las 5:00 AM, hora de Santiago de Chile) y te notificamos con al menos 24 horas de anticipación.

No garantizamos disponibilidad continua ante eventos fuera de nuestro control (fallas de infraestructura de terceros, desastres naturales, ataques masivos). En estos casos comunicamos el estado en tiempo real y trabajamos para restablecer el servicio lo antes posible.

El servicio se provee "tal como está" en lo que respecta a su adecuación para usos específicos más allá de los descritos en la documentación. No nos hacemos responsables por decisiones operativas tomadas en base a los datos del sistema.

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo derivado del uso del servicio se limita al monto total pagado por la suscripción en los últimos 12 meses.

No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños consecuenciales o pérdida de datos causados por eventos fuera de nuestro control o por uso inadecuado del sistema.

Esta limitación no aplica en casos de negligencia grave, dolo o incumplimiento de obligaciones fundamentales de la relación contractual.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta, sin penalidades. La cancelación aplica al final del período de facturación en curso.

Al cancelar, tienes 30 días para exportar todos tus datos. Pasado ese plazo, eliminamos toda la información de forma permanente e irreversible.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos de forma grave o reiterada. En estos casos, también se aplica el período de 30 días para exportar datos, salvo que la cuenta haya sido cancelada por actividad fraudulenta o ilegal.

Si cancelamos el servicio de forma general (cierre del producto), te avisamos con mínimo 90 días de anticipación y ofrecemos herramientas de exportación completa de datos.

Podemos modificar estos términos. Para cambios significativos que afecten tus derechos o las condiciones del servicio, te notificamos con 30 días de anticipación por correo electrónico.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor sin penalidad. Si continúas usando el servicio después de la fecha de vigencia, se entiende que aceptas los nuevos términos.

Los cambios menores (correcciones de redacción, aclaraciones sin impacto sustancial) pueden realizarse sin aviso previo. La fecha de actualización al inicio del documento refleja cualquier cambio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en Santiago de Chile.

Antes de acudir a instancias legales, nos comprometemos a intentar resolver cualquier disputa de forma directa y de buena fe, dentro de un plazo máximo de 30 días desde que se notifica el conflicto.

Para cualquier consulta sobre estos términos, para reportar un incumplimiento o para ejercer derechos contractuales, contáctanos directamente.